春的故事 第三部（38）

号体系也同步正式上线，这也是靳总在汇报脸识别方桉时的我提出的

要求。单霁翔院长在位的时候，充分改革，善于创新，最简单的是承诺让去参观

故宫的每一位到访者3分钟就能买到票。当然，其他的改革也值得我们学习，如

男厕所的比

例为1：3，让就医的朋友不再花更多的时间在卫生间的排队

等候上。故宫年参观数最高达到1700万次，这么庞大的参观次都能做

到3分钟买票参观，我们为什么挂号总是排长长的队伍呢？

借着这次脸识别系统建设的同时，在门诊大楼的每一层楼都增设了挂号窗

和缴费窗，根据每一层楼科室的分布况，增加的挂号窗数也不同。通过

这种挂号分流的方式，把原来一直集中在一楼大厅挂号频繁出现的流涌动的

形给彻底解决。这种流涌动的场景总是会出现这样那样的问题，如小孩子之间

的相互传染，一些犯罪分子浑水摸鱼等等。在一楼大厅处设置了20个导医

台，直接给每位进来的患者进行导医，帮助陌生患者指认挂号楼层，快速分流到

就诊门诊所在的楼层，一改以前一楼大厅哄哄满为患的形。

在靳总和兰总的陪同下，我带着医务处、办公室、安保部的同事，一起参观

了整个挂号体系。现场体验了挂号时脸识别的功能。患者平均的挂号时间在1

分钟左右，包括流、缴费、打印挂号单等，这个时间足够脸识别系统进行身

份识别和脸比对了。系统对每天挂号的脸进行识别并储存，对频繁出现的

脸、同一天在不同门诊窗多次出现的脸，系统立即产生报警，安保部员将

根据应急手册进行处理。

参观完脸识别系统之后，决定从下周正式开始启用，刚开始主要就是采集

挂号的脸信息，同时对比信息库里的脸信息，万一有通缉犯、流串犯。当然，

安保部最近一阶段的工作就是抓好黄牛整治和门诊大厅的盗窃活动。

兰总顺便汇报了一下最近的训练况，经过十天左右的训练，大家对常见的

擒拿格斗动作有了基本掌握，重点是利用俩相互配合的优势，瞬间控制住敌

尤为重要。现在每天主要就是体力训练、力量训练以及格斗及配合训练。大部分

都是部队或武警战士专业，身体素质都很好，加上也有着基本的格斗功底，今

后维护医院的平安尤其是应付这些小混混不是问题。

我对兰总说：＂下周开始脸识别之后，首先是重点惩治黄牛和小偷，抓到

一个惩处一个，绝不手软，要杀一儆百，杀儆猴。出了事，我承担责任。安保

队伍要按照部队的标准继续高强度训练，确保战斗力。安保队伍的待遇也不是问

题，保证他们在医院有成就感、归属感和幸福感……＂

兰总说没问题。

同时，我也把如何处置黄牛和小偷的办法说了一下，让小兰按照半高的样

子打造8个铁笼子随时使用。

小兰说：＂院长，我们这么做，会不会引起不必要的后果啊？＂

＂不用怕，我们现在已经和派出所签署了合作共建协议，派出所菊所目前会

派一名警察在我们院上班。我们只要不打、不骂，最重要的是，只要不虐待

那些黄牛和小偷甚至犯罪嫌疑，就不用担心法律后果。＂我安慰道。

＂院长，我不担心那些黄牛小偷地会寻衅滋事的，反正来一个收拾一个来一

双收拾一双。＂

＂那就行，大胆去做。＂我拍了拍小兰的肩，悄悄地说：＂哪天约胡总聚一

下？＂

兰总面孔一红，说：＂好呢。＂一熘烟走了。

＂这丫，还有点不好意思呢。＂我自言自语道。

【未完待续】