白经理
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26 十策(这一章是本书精华)

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th的邮件我也看到了,我感觉邮件写得是有问题,但不知道问题具体出在哪,你好好跟大家伙说一说,大家都仔细听,尤其是Beth,一定要认真学。”

白雾本来一肚子气,这时被驰明瑞捧得自己好像成了销售大师,要给丝们讲课似的,场面弄得这么正式,怒气早已消了大半,取而代之的是羞涩谦让,哪敢座,道:“我没什么好讲的,刚才只是着急了些,说了几句不该说的话,大家不要放在心上。”

说着就要下来,退群中。

Iris拉着她,笑道:“雾姐你这样可不行,你现在要是不把问题指出来,Beth自己意识不到问题出在哪,我们也提不出建议,帮不上忙,到时错上加错把客户吓跑了,受损失是公司和部门的业绩,你可不能见死不救。”

Selin和玉塘风点如捣蒜。

驰明瑞道:“白雾,这个Cosign客户本来是你的,你也花了不少心思,总不希望Beth用错方法,让你前功尽弃。依我看,你的业绩和Lexie,Selin的业绩已经说明了问题,你的客户开发技巧是可以传承嫁接的。你不妨就借今天这个机会,给大家系统地讲讲你的心得,就当是替我给大家做个培训,好不好?”

“好!”玉塘风没等白雾答话,自己先替白雾答应了,待发现不对劲时,连忙举起双手,使劲鼓掌道:“雾姐,经理都这么说了,你就别推辞了!”

驰明瑞、Iris和Selin也跟着鼓掌,连Lexie都默默地鼓起掌来。

白雾看这样子是推辞不掉的了,只得说:“那我简单说一说我的想法。大家都是业务员,各有各的方法,我的方法不一定适合所有,大家就当听个故事,要是觉得有用,就用,要是觉得没用,就不必放在心上。”

“等等,我去拿个本子。”Selin道。

大家听了这句话顿时笑作一团,Selin也不管他们,真出去把笔记本拿了进来,还没站稳,白雾便问她:“Selin,你认为销售最根本的目的是什么?”

“拿单啊当然是!”Selin道。

白雾道:“拿单是目的,但我认为拿单还不算是最根本的目的。”

“啊,拿单都不算根本目的,那什么才是根本目的?”玉塘风道。

“挣钱才是根本目的。”白雾道:“赚客户的钱,才是销售最根本的目标。销售做的所有努力都是为了拿到订单,而拿到订单的最终目的是为了把产品卖出去,从客户手里换到真金白银。对吗?”

大家都在思考其中的因果关系时,Lexie默默地点了一下

白雾又道:“我们要让客户从兜里掏出钱来,这笔钱不是一块两块,而是几十万,甚至几百万上千万,那我们需要做什么?玉塘风,如果你走在大街上,一个陌生问你要钱,一开就要几百万,你会给他吗?”

玉塘风道:“我不但不给他钱,还会把他牙敲掉。”

哈哈大笑,白雾白他一眼,道:“那别要是问你要500万,说你只要投资他,他能帮你多赚500万。你会给他吗?”

“这我得考虑一下。”玉塘风道:“另外,我关心的是,什么项目投资收益率这么高?”

“答非所问!”白雾转而向众说:“大家自己想一想,你的亲戚朋友向你借钱,一大笔钱,什么况下你会考虑借给他?”

Iris笑道:“什么况都不能把钱借出去,这年借钱容易收钱难。”

驰明瑞道:“你就别卖关子了,你想表达什么,就直说了吧。”

白雾道:“我想说的是‘信任’两个字。无论是别找你投资,还是找你借钱,你首先考虑的都是风险,你想的是掏出去的钱还能不能收回来。客户也一样,你让他买东西,他也会考虑,他花出去的钱能不能收回来。只不过客户面临的风险比我们投资和借钱面临的风险更大更多。”

Selin道:“销售是客户掌握主动权,他们有风险吗?”

“当然有,我想到的就有三道风险。第一道就是卖家存不存在,卖家会不会是骗子,收了他的钱就消失了。第二道风险是卖家可不可靠,产品和服务能不能达到卖家宣称的标准。第三道风险是卖家负不负责,如果产品出现意外,客户能不能获得售后服务,帮他托底。”白雾道:“所以,销售要做的,就是获取客户的信任,让客户相信,工厂是存在的,是可靠的,是负责任的。”

玉塘风若有所悟,道:“哦,怪不得雾姐你以前说,业务员受客户折磨,客户也受供应商的煎熬。原因原来在这里,供应商太多,大家都在叽叽喳喳地给他递Offer,做承诺,他不知道该相信谁,对吧?”

Selin道:“雾姐还说过,对客户要Be honest,Act professional,这应该是获取客户信任的方法之一。”

白雾道:“没错。我之前零零散散说过的许多技巧

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