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“等下就去加班,晚上如果晚的话,我会给你打电话,你可以先回去。我下班了,自己回家。”
游鱼没说什么,只得应承下来。
两
在中午小聚之后,又各自投
到工作当中。
因为陈默是新
,并且刚
组,陶金鸣也没有多难为他,给他安排了一天十单的单量。一般正式员工要求一天二十单,所以,陈默的任务不算繁重。
相较于成熟的客服而言,十单不算多,可对于电话刚接通没多少个的陈默而言,这十单,等同于剥夺了他大部分的休息时间。
一个上午,他只处理了两单。
两张单子并不难,资讯类问题而已,其中一位客户询问‘为什么付款用不了平台优惠券’,陈默在知识查询系统里翻到了‘新规则’,即‘平台优惠券不能与商家优惠券同时享用’,接着,客户将信将疑的挂断了电话。
当陈默返回到自己工位上时,刚坐下,陶金鸣火气冲冲的朝他走过来。这个瘦削的男
站在陈默边上,打开陈默的电脑,点开公司内部
流软件——啾啾。
啾啾类似于qq,只不过,是京华平台内部
员使用。其中有运营部的、有质检的、一级客服岗、二级专员岗、
事部门...
此刻,陈默的啾啾正在跳跃,陶金鸣点开一条质检信息,一段话闯进陈默的眼帘。
“这通录音被质检抽到了,你上午打的电话显示业务知识解答错误,吃了个b级投诉!b级投诉,扣工资200块!因为你是新
,所以只扣你100!”
陈默看着跳跃的电脑屏幕,听着陶金鸣的说话声,心一下子凉透了!